El covid puso en evidencia que no todos los líderes contaban con las habilidades suficientes para enfrentar el shock transformador provocado por el nuevo escenario que impacta en los negocios y en las relaciones humanas.
En un contexto pospandemia, las empresas necesitarán líderes fuertes, integradores, flexibles e innovadores.
Formar equipos y cultura para la nueva realidad
La consultora internacional Gartner acaba de publicar “Las cinco principales tendencias y prioridades de recursos humanos para 2021”, donde relevó la opinión de más de 800 líderes de recursos humanos en 60 países y de las principales industrias para identificar tendencias de recursos humanos, evaluar las prioridades y los desafíos esperados para este año.
Lo más interesante del reporte son las brechas que los encuestados detectaron en sus organizaciones, las cuales deben cerrar para poder sostener y desarrollar sus negocios.
El 68% de los encuestados coincidió en que una de las principales prioridades radica en construir las capacidades críticas y desarrollar competencias, para lo cual detectaron los siguientes tres gaps: “no sabemos cuales son los gaps de habilidades que nuestros empleados tienen”, “no integramos de manera efectiva el aprendizaje dentro del flujo de trabajo de los empleados” y “no podemos crear soluciones de desarrollo de habilidades lo suficientemente rápido para cubrir la evolución en las necesidades de ellas”.
Por otra parte, con el 46% de los votos, el diseño organizacional y el change management se convierte en otra de las prioridades para 2021. Los problemas o anclas detectados dentro de las organizaciones fueron que los gerentes y líderes no tienen los recursos para liderar el cambio y que los empleados están fatigados de tantos cambios, lo que hace que tan solo el 19% de los equipos está en condiciones cambiar de rumbo de manera efectiva ante los cambios de necesidades o prioridades del sector.
La fortaleza actual y futura del equipo de líderes es otra de las prioridades votadas por el 44% de los encuestados. Más allá de mejorar los procesos de sucesión para contar con el gerente adecuado en el momento adecuado, la mitad de los encuestados destacan la importancia de contar con diversidad en sus equipos. Y no se trata solo de equidad de oportunidades, sino de resultados de negocios: las organizaciones que desarrollan programas con redes de trabajo basados en la diversidad pueden aumentar en 1,3 veces el compromiso de sus empleados, ser dos veces más inclusivas y multiplicar por 3,4 veces la posibilidad de movilidad de talento respecto a quienes no consideran estas prácticas.
Las 10 competencias que debería tener un CEO en nuevo escenario:
1. Líder fuerte e integrador, capaz de motivar, inspirar y alinear a todo el equipo hacia un objetivo compartido.
2. Con visión estratégica a medio-largo plazo. Requiere una mezcla de prudencia, equilibrio y sentido práctico.
3. Flexible y capaz de gestionar el cambio.
4. Con valores: solidaridad, cercanía, humildad, optimismo y valentía
5. Resiliente y capaz de gestionar la adversidad, poniendo el foco en lo que se tiene y lo que se puede hacer.
6. Innovador.
7. Con un buen proceso de toma de decisiones. Debe saber determinar qué datos son apropiados para la naturaleza de la decisión que tenga que adoptar.
8. Eficiente y orientado a resultados.
9. Colaborador.
10. Comunicador, y que sepa escuchar.