Como buscar clientes en el Exterior.


Para captar clientes en el exterior es imprescindible comprender que son necesarios la seriedad y el profesionalismo. Las empresas que entienden que para exportar es fundamental la capacitación, el conocimiento sobre el tema y la inversión están más cerca de lograr el gran paso.

Vender un producto o servicio requiere de una extensa investigación.

Deberá averiguar cuáles son los gustos, necesidades y prioridades de estos clientes extranjeros, que los identifica, qué esperan de su empresa y sobre todo, cuánto están dispuestos a pagar por su producto. Esto también implica estudiar a la competencia: cuáles son sus ventajas y debilidades y qué diferencia a su producto o servicio del resto de las empresas.

Tratar con un cliente de otro país significa conocer su manera de pensar, de relacionarse, sus costumbres, normas de protocolo, entre otros aspectos fundamentales. Para ello, deberá insertarse en su cultura mediante libros, hablando con otros empresarios o investigando en Internet, para así entender cuáles son sus preferencias, cómo se mueve este mercado y qué los caracteriza como consumidores.

 Satisfacer las demandas de un cliente extranjero implica contar con la tecnología necesaria tanto para obtener información cómo para contactarse con este y promover su empresa. Por lo tanto, deberá preocuparse de contar con la infraestructura mínima para comunicarse con ellos, como Internet, correo electrónico de la empresa, teléfono, fax, etc.

Tener un sitio Web, y estar presentes en las redes sociales como Facebook, Twitter, Linkedin y Instagram esta será la cara visible de su empresa en el extranjero. Tanto los sitios Web,

E-commerce y las redes sociales, son herramientas fundamentales para difundir su producto más allá de las fronteras nacionales. Aquí podrá exponer sus productos y servicios, sus características y beneficios para el cliente, a cualquier hora y para cualquier lugar. Para ganarse la confianza del cliente extranjero, asegúrese de incorporar en éstos todos los antecedentes posibles de su empresa, que avalen su experiencia y calidad en el mercado.

Dependiendo del mercado al cuál se quiera enfocar, será necesario que su empresa cuente con profesionales que dominen otro idioma, por lo menos el inglés, ya que se trata de un idioma universal.

Además cuando haga sus tarjetas de presentación no dude en hacerlas en dos idiomas al igual que sus catálogos ò folletos promocionales.

Conocer y aplicar las fórmulas para tomar contacto con posibles clientes del exterior. Ferias internacionales, misiones comerciales, agendas de negocios y publicidad son algunas de las formas tradicionales para encontrar clientes.

Trate de ir a ferias comerciales sectoriales y no multisectoriales ya que las sectoriales son apropiadas a su producto y o servicio, en cuanto a las ferias multisectoriales hay mucha diversidad de productos.

Los consumidores que visitan las ferias buscan novedades, pero muchas veces no cuentan con el tiempo necesario para probar su producto o cerrar un negocio: asegúrese entonces de tener todo el material necesario para el cliente y de optimizar el tiempo para captar su atención y transformarlo de un potencial consumidor a un cliente de verdad.

Tenga en cuenta que en su primera participación capaz no consigue ningún cliente y tendrá que volver el próximo año, y hay muchas culturas como por ejemplo Japón quienes necesitan de verlo en varias ferias y recién después de la segunda feria que usted participa se acercarán para tener un primer contacto.

Luego de la Feria hay que trabajar en la Post-Feria.

Seleccione bien los potenciales clientes y tenga en cuenta de haber tomado todos sus datos para luego ponerse en contacto con ellos y enviarle todo el material necesario para que lo conozcan. Además puede retroalimentarse con el cliente, a través de conversaciones con otros clientes, encuestas o foros de discusión, podrá averiguar si están contentos con el producto o servicio entregado, cuáles son sus nuevas demandas y qué novedades esperan para el futuro.

También es bueno tener una estrategia inteligente de marketing por internet. Una de las mayores barreras para crecer cuando uno empieza un negocio es el escaso presupuesto para campañas de publicidad y promoción internacional. Una de las herramientas más poderosas para poder publicitar tus productos internacionalmente es Internet.

Internet ofrece una variedad de opciones de publicar tus productos y difundirlos a nivel internacional. Con la estrategia adecuada, puede comenzar a conseguir clientes y construir su cartera en el extranjero.

Lo más importante que cuando salga a buscar clientes se informe y se capacite además de conocer bien las reglamentaciones del país a donde va a ir.

Hágase estas preguntas ya que le serán de gran ayuda e información para saber si su producto es competitivo y además si le tiene que hacer modificaciones.

¿Cuánto paga el producto cuando ingresa al país deseado?

¿Está prohibido el producto en el país que elijo para exportarlo?.

¿Tengo que adaptar mi producto al mercado que deseo exportar?.

En el caso que el producto posea una etiqueta, ¿tiene que estar en el idioma del país?.

¿Tengo que adaptar el packaging de mi producto?

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