Ante todo la puntualidad, en caso de retraso hay que avisar por teléfono. Una demora superior a 20 minutos puede suponer el aplazamiento de la reunión. Es conveniente preparar una agenda con los puntos a tratar y ceñirse a ella. Si la reunión dura más de dos horas, se propondrá tomar algo de beber y un aperitivo. Si la reunión tiene lugar a la hora de comer, se ofrecerán alimentos más sustanciosos o se propondrá continuar la reunión en un restaurante.
En una reunión de negocios hombres y mujeres reciben el mismo trato. La cultura empresarial en Canadá varía de una región a otra, y la mayoría de los canadienses se sienten muy identificados con su provincia. Lo más importante es causar una primera impresión positiva, honesta y fiable antes de intentar vender un producto o servicio. Es común recurrir a una presentación en powerpoint o cualquier otro soporte tecnológico.
Es preferible concertar una cita para un primer encuentro. Se puede hacer por teléfono o por correo electrónico. Si la persona está realmente interesada fijará un encuentro rápidamente.
La clave para iniciar una buena relación es un apretón de manos firme, honesto y cortés, mirando a los ojos y sin la menor muestra de arrogancia.
Para presentarse, hay que dar la mano y presentarse uno mismo y la empresa que representa, dar las gracias por la cita concedida y asegurarse de que el interlocutor es la persona correcta en caso de que no diga su nombre.
Hay que mostrar una actitud segura, sonreír e ir directamente al grano.
Los intercambios de regalos se producen particularmente en períodos festivos. A veces se ofrecen pequeños regalos de negocios en el momento de cerrar un acuerdo o al finalizar una misión comercial o una visita oficial. Los regalos procedentes del país de origen son muy apreciados.
En Canadá es inaceptable, en el mundo de los negocios, ofrecer un regalo para obtener un tratamiento especial. Esto se considera un acto de corrupción que podría conllevar consecuencias judiciales. El gobierno canadiense y algunas empresas han decidido adoptar un código de conducta que prohíbe aceptar regalos en determinadas circunstancias.
Cuando hay un verdadero interés la respuesta no tarda en llegar, por lo que hay que estar preparado para responder a un encargo. A menudo los acuerdos se cierran con un apretón de manos y un pedido por escrito, el cual deberá ser posteriormente confirmado por carta, indicando los términos y condiciones acordados. Un contrato formal siempre goza de buena aceptación.
La manera correcta de vestirse puede variar considerablemente de una empresa a otra. Por ejemplo, en la mayoría de las oficinas gubernamentales y en muchos despachos se viste con traje y corbata. Un atuendo más informal es corriente en los sectores de la alta tecnología y en un número cada vez mayor de empresas. Las mujeres llevan trajes, vestidos o pantalones clásicos con los complementos apropiados. Los canadienses no usan perfume en los ambientes de negocios.
En Canadá se usan las "tarjeta de negocios" ("Business Cards"). Normalmente están escritas en un idioma distinto por cada lado (inglés y francés). Se suelen intercambiar al inicio de la reunión.
Información útil para viajar a Canadá por negocios.
Días y horarios de apertura
Las empresas cierran sábados y domingos. Los minoristas abren todos los días de la semana.
Días festivos
Año Nuevo
1 de enero
Viernes Santo (para los bancos y las oficinas gubernamentales)
Viernes de Pascua
Pascua y Lunes de Pascua
Marzo - abril
Dia de la Reina Victoria
Mayo
San Juan Bautista
Junio
Día de Canadá
1 de julio
Fiesta Cívica
Agosto
Día del Trabajo
Primer lunes de septiembre
Acción de Gracias
Segundo lunes de octubre
Día del Recuerdo
11 de noviembre
Navidad
25 de diciembre
Día del Empaquetado
26 de diciembre
Compensación de los días festivos
Si un día festivo cae en sábado o domingo, la fiesta se traslada al viernes anterior o al lunes posterior.
Periodos durante los cuales generalmente cierran las empresas
Las empresas abren todo el año