Un ejemplo claro de marketing asimétrico.
Posiblemente uno de los lanzamientos más interesantes de este año es el Galaxy Fold. La propuesta de Samsung es fundamentalmente atractiva ya que actualmente es uno de los lanzamientos tecnológicamente mas avanzado de la marca, no esperan generar una gran cantidad de ingresos por la venta de este peculiar dispositivo; no en un futuro inmediato.
Desde antes de su llegada al mercado, el smartphone plegable del productor coreano dio mucho de que hablar. Las especulaciones sobre las funciones y posibilidades que se abrirían de la mano de ese dispositivo generaron particular expectación entre los clientes y no seguidores de la marca.
La característica mas resaltante, esta en su pantalla con medidas de 4.6 pulgadas cuando esta plegada y de 7.3 pulgadas cuando se encuentre desplegada, una de las cosas que más impacto a la industria fue el costo de salida de este teléfono inteligente.
Durante la demostración, Samsung aseguro que su propuesta plegable tendría un costo cercano a los 2 mil dólares . Para ser exactos, el precio de salida del que es catalogado como el primer teléfono plegable de la historia es equivalente a un viaje a París por dos semanas con vuelo incluido y hospedaje en hotel de cuatro estrellas, suma que lo hace inalcanzable para la mayoría de la población.
Con lo que representaría la adquisición de este dispositivo para los bolsillos de los consumidores, es claro que Samsung apostó por un cambio en su estrategia.
Concebir el fenómeno, demanda conocer la estrategia por volumen que durante años fue columna del negocio de la marca surcoreana.
A mediados de 2017, desde Marketing Week indicaban lo siguiente: “Samsung duplica la cuota de mercado global que posee Apple, pero su producto final tiene un coste mas alto de producción.
A pesar de ello, el precio de venta recomendado de Samsung y su precio de venta final promedio son considerablemente más bajos que los de Apple, ya que ofrece una gran cantidad de descuentos y modelos de gama baja.
Esto significa que el margen bruto de Samsung es menos de la mitad de lo que registra Apple, lo que se traduce en el 11 por ciento de los beneficios globales de los clientes de teléfonos inteligentes captados durante 2016, en comparación con el 94 por ciento que absorbe Apple”.
Del otro lado , Samsung apostó por una estrategia enfocada en volumen a través de precios más bajos y descuentos-, en donde el valor percibido de la propuesta parece quedar en segundo término.
Ahora las cosas comienzan a invertirse. Samsung está apostando por edificar una marca más sólida relacionada con avances en el origen de la tecnología e innovación.
El movimiento es claro; instaurar mayor comunicación y empalme con el mercado meta para fortificar el branding es ahora la apuesta.
Consideramos que estamos frente a la materialización de una estrategia de marketing asimétrico.
Con la salida del Galaxy Fold, Samsung no pretende ganar en volumen de mercado; su intención real es crear un mercado inexistente hasta el momento en donde él pueda colocarse como pionero. La idea central es generar interés en una categoría de smartphones en la que hasta ahora los avances eran pocos e, incluso, nulos.
El Galaxy Fold tendrá muchos problemas de inicio. Será tosco en relación a otras opciones en el mercado, su batería podría verse limitada y seguro su sistema de clip presentará fallas en el mediano plazo. Sin embargo, todo esto no importa. El producto es una solución que busca un problema en lugar de solucionar uno existente.
Es decir, se trata de modificar las dinámicas de competencia en el mercado a través de acciones que se modifican rápidamente a través del mecanismo prueba y error, las mismas que suponen riesgos limitados con retornos exponenciales de la inversión.
En otras palabras, Apple trabajó en nivelar la balanza entre valor real y valor percibido en su oferta, lo que le permite mantener precios más elevados que Samsung aún cuando su coste de producción es menor.