Dunkin’ Donuts dio el gran paso y retirará a palabra “Donuts” de sus anuncios, paquetes y señalización en sus tiendas nuevas y remodeladas, así como en redes sociales. Lo que ha traído una serie de reacciones de los usuarios debido a que la tienda hizo popular el término “donut” y esto era significativo para el público.
Dunkin’ Brands tomo la decisión de retirar la palabra debido a su deseo de que la franquicia ya no sea reconocida como una empresa de “donuts”, abriendo así las posibilidades a pasar a ser recordada como una empresa de bebidas que se centra en los cafés, tés, servicio rápido y alimentos para llevar. Incluyendo donuts, pero no limitándose a ellas.
“Nuestra nueva marca es una de las muchas cosas que estamos haciendo como parte de nuestro plan de crecimiento para modernizar la experiencia Dunkin’ para nuestro cliente”, dijo David Hoffmann, gerente general de Dunkin’ Brands, en un comunicado este martes.
El año pasado, la marca probó el cambio en una tienda en Pasadena usando el nombre más corto. También lo hizo en otra tienda en Massachusetts, la misma que incluía quioscos digitales, una amplia sección de productos para llevar y un servicio para autos que permitía a los clientes reducir la espera si pedían en la aplicación por adelantado.
La nueva imagen de Dunkin’ conserva la tipografía original y sus colores rosa y naranja. Los artífices de este rediseño son la agencia global de diseño Jones Knowles Ritchie, quienes han trabajado mano a mano con BBDO Nueva York y Arc Worldwide para redefinir los mensajes y estilo visual de la marca. Y podrá verse en las calles estadounidenses a partir de 2019.
La marca ya tiene más de 68 años de historia, así que este es un ejercicio para simplificar y modernizar a la compañía-en palabras del propio CMO de Dunkin’. Ya que, tras una investigación propia se dieron cuenta de que la mayoría de sus consumidores se referían a la marca como “Dunkin’”, así que el cambio es parte de un paso natural para acercarse más a sus clientes.
Es así que Dunkin’ planea expandirse y abrir 1.000 nuevas tiendas en Estados Unidos para fines de 2020.
