Un viejo amigo me llamó ayer y disfruté la oportunidad de aprender sobre hacia dónde su vida lo estaba llevando. Durante la discusión comentó: "No puedo creer a los idiotas que tengo que soportar en la oficina". Es fácil tildar a las personas a su alrededor, o debajo de usted en la escala corporativa, como incompetentes, pero yo me he dado cuenta de que el trabajo de todos los demás siempre parece más fácil y menos estresante, hasta que caminas una milla en sus zapatos.
Aquí hay tres claves para construir esa comprensión y liderar de manera más efectiva.
1. Desarrollar el corazón de un sirviente
Como líder, esto es increíblemente importante de entender. Su trabajo es entrar en los zapatos de todos y encontrar maneras de hacer el camino menos traicionero, estresante y desmoralizante. Un líder está al servicio de los que les rodean y los mejores hacen esto tan consistentemente que su equipo lo da por sentado.
Servir las necesidades de su equipo sin perder su estatus como su jefe es un acto de equilibrio. El contrapeso clave para ser un sirviente es la proyección de la confianza. La confianza bien establecida en uno mismo es el emparejamiento perfecto para el corazón de un sirviente. Pero ¿cómo puede un líder proyectar confianza, incluso cuando están teniendo un mal día?
2. La aptitud física y la presencia son importantes.
He oído a algunos de mis colegas lamentar el hecho de que "joven y enérgico" a veces supera la experiencia cuando las oportunidades aumentan para subir la escalera corporativa. Equilibrar la brecha de generación de empleo es un reto y cuando llega el momento de una promoción, la imagen de la empresa puede colgar en el equilibrio.
Pero hay una cosa que cada empresario y líder corporativo puede hacer para negar las ventajas de la juventud: mantenerse en forma. Gracias a la plétora de conocimientos que la raza humana ha recopilado sobre la salud y el bienestar, es posible verse en forma y saludable a cualquier edad. Más que la juventud, la aptitud física y la presencia es realmente lo que es valorado por una empresa preocupada por la imagen de su equipo para el mundo exterior. No deje que una fecha en un certificado de nacimiento lo defina.
3. Sobre-preparar en privado.
Hay pocas cosas más frustrantes que trabajar para un líder que tiene poca comprensión de los hechos, o la realidad que rodea una decisión. Un gran líder toma el consejo de su equipo, pero ha invertido el tiempo y la energía para educarse sobre la situación también. Los consejos deberían centrarse en proporcionar una perspectiva diferente, en lugar de una educación de principio a fin sobre el problema.
Los líderes confiados sirven mejor a su equipo al estar bien informados, actualizados y agresivamente preparados. Robert Pagliarini compartió algunas ideas sobre reuniones productivas en este artículo de CBS Money Watch. Alerta de spoiler: la preparación es un componente clave para experimentar un resultado favorable. Si entiende lo que quiere y ha hecho la investigación para proporcionar una base de datos, puede mejorar la conversación en una dirección que conduzca al resultado que está buscando.
Los mejores vendedores, líderes de equipo y negociadores no se preocupan por quién habla más. Se preocupan más por la dirección de la conversación. Después de todo, si la conversación se dirige en una dirección que conduce a su resultado deseado, ¿realmente importa quién habla?
Un líder confiado entiende el valor de la preparación y utiliza su profundidad de conocimiento para dirigir la conversación. Al final los participantes se sienten propietarios de la decisión final, aunque sea diferente de su intención original.
Los grandes líderes se comprometen a ser sorprendentes mucho antes de la reunión o el momento en que su liderazgo es necesario. Pasan largas horas en el gimnasio, en la oficina estudiando y desarrollando el hábito de servir a los que les rodean. La confianza que se proyecta en el momento es el resultado de un trabajo duro en privado.